قوانین و مقررات

1.ثبت نام شما در این وب سایت به آدرس اینترنتی afterave.shop به منزله قبول قوانین و مقرارت درج شده در این صفحه از سایت است.

2. تصویر محصول توسط ما عکاسی شده است و خریدار همان محصول را از نظر ظاهری تحویل خواهد گرفت و هر گونه ادعای ایشان مبنی بر اینکه ظاهر بسته بندی این محصول سابقا در جای دیگر یکجور دیگر بود قابل قبول نیست. احتراما برندها در طول زمان بسته بندی و طراحی را تغییر میدهند و وب سایت ما مسئول تغییر بسته بندی محصول توسط برندها در قرن گذشته نیست.

3. وب سایت افترایو به عنوان اولین و اصلی ترین وارد کننده برند افترایو به ایران از نظر اخلاق حرفه ای و انسانی متعهد است اجناس اصل و دارای اصالت به خریدار ارائه نماید. لذا خرید کالاهای خارجی که به دلیل تحریم به صورت مسافری وارد ایران می شود بر اساس اعتماد متقابل است. 

4. پس از تحویل گرفتن کالا توسط خریدار، ما هیچ عذر و بهانه ای که عمدتا ناشی بی اطلاعی است از جانب خریدار مبنی بر فیک بودن محصول را نمی پذیریم و کالا قابل مرجوع شدن نیستند (به دلیل امکان تعویض محصول با محصولاتی که تاز جای دیگری خریداری شده اند) و وجه قابل عودت نیست لذا توصیه میشود دوستان از جایی که فکر میکنند به آنها اعتماد دارند خرید نمایند.

5. وب سایت رسمی افترایو ایران حق توقف فروش کالا یا کالاهای خاصی را برای خود بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد. 

مرسی از شما

1. شیوه حمل مرسولات توسط شرکت ملی پست و به صورت پست ویژه، پیشتاز و همچنین در مواردی توسط کالا رسان چاپار است. 
2. شهرهایی از ایران که نماینده فعال چاپار ندارند با پست پیشتاز ارسال میشوند.
3. مدت زمان تحویل سفارش شما به پست و چاپار طی یک روز کاری و در اولین ساعات کاری خواهد بود.
4. مدت زمان رسیدن مرسولات پستی پیشتاز مطابق با قوانین شرکت ملی پست به این شرح است که : برای مراکز استان ها از 24 ساعت تا 72 ساعت خواهد بود. برای شهرستان های دور از مرکز استان های دور از تهران ممکن است تا 4 روز طول بکشد. کالا رسان چاپار معمولا سریع تر از شرکت پست است.

مرسوله ای که تحویل پست شده است پس شرکت پست مسئول سلامت آن و مسئول توزیع سر وقت آن است و مسئولیت آن خارج از تعهد وب سایت افترایو است، طبق قانون فرستنده مسئول و پاسخگوی عملکرد شرکت محترم پست نیست. 

گیرنده مرسوله میتواند پس از دریافت کد رهگیری پستی که توسط پیامک دریافت میکند، مرسوله خود را از طریق سایت زیر پیگیری نماید:

https://tracking.post.ir/

و در صورتیکه مرسوله در مسیر ارسال دچار تاخیر و یا ارسال به استان دیگر شد میتوانید از طریق سایت زیر از شرکت پست شکایت کنید: 

https://eop.post.ir/Complainttype.aspx

کارکنان بازرسی پست سریعا و گاهی در چند دقیقه به شکایت ها پاسخ میدهند. طبق تجربه 5 ساله ی ما در فروش اینترنتی تاکنون حتی یک مورد مفقودی مرسوله پستی نیز مشاهده نشده است اما بعضا ممکن است در استان های خاصی با تاخیر در توزیع مواجه شوید.

شرکت چاپار راسا خود اقدام به ارسال پیامک کد رهگیری به گیرنده و فرستند مینماید لذا شما میتوانید برای پیگیری مرسولات شرکت چاپار از طریق لینک زیر اقدام نمایید:

https://chaparnet.com/track/

https://chaparnet.com/track/

در صورت عودت و برگشت مرسولات پستی توسط شرکت پست به دلیل درج آدرس ناقص و یا اشتباه از جانب ثبت کننده سفارش (مشتری)، به هیچ عنوان هزینه سفارش عودت داده نمیشود همچنین مرسوله جدیدی برای مشتری ارسال نمیشود.

در این موراد باید صبر کنیم تا مرسوله از جانب پست به آدرس وب سایت افترایو _ Afterave برگشت داده شود و سپس با اخذ هزینه ارسال مجدد مرسوله مجددا برای شما ارسال میشود. 

در صورتی که خریدار و یا ثبت کننده سفارش در سایت از اسم قانونی و آدرس خلاف واقع و اشتباه استفاده کنید مرسوله پستی به صورت غیر قابل ارسال در پست باقی میماند و ما به عنوان فرستنده قادر به مراجعه حضوری و گرفتن آن از دفتر پستی نیستیم و این میتواند از نظر قانونی منجر به از بین رفتن کامل مرسوله شود و ما هیچ تعهدی مبنی بر جبران خسارت را نمی پذیریم.

لطفا در درج صحیح آدرس دقت لازم را بفرمایید، چون گاهی برگشت یک مرسوله توسط اداره پست به مقصد فرستنده حتی اگر داخل تهران باشد ممکن است یک ماه طول بکشد و هیچ کاری از دست کسی بر نمی آید. 

شایان ذکر است تاکنون در طی 5 سال فعالیت ما هیچگاه مشاهده نشده که مرسوله ای در پست از بین برود لذا نگران از بین رفتن مرسولات نباشید.

مرسولات ارسالی توسط شرکت چاپار در این مواقع، در انبار مرکزی چاپار با کارت ملی و شماره موبالی که پیامک گیرنده را دریافت نموده قابل دریافت است و جای نگرانی نیست.

1. سفارشات با مبلغ بالای یک میلیون تومان به صورت رایگان ارسال خواهند شد و زیر این مبلغ هزینه ای معادل 30 هزار تومان بابت هزینه ی ارسال اخذ خواهد شد.
2. همه سفارشات ثبت شده در اولین ساعات کاری و بدون تاخیر تحویل پست پیشتاز شده و ارسال خواهند شد. از لحظه تحویل به پست طبق قوانین شرکت ملی پست برای مرسولات پیشتاز  ممکن است از 24 الی 72 ساعت زمان ببرد که مرسوله به دست شما عزیزان برسد. لذا لطفا صبور باشید. ارسال های شرکت چاپار عموما سریع تر از پست هستند.
3. در سیستم ارسال سفارشات ما از ارسال با پیک استفاده نخواهیم کرد و تنها راه ارسال توسط ما پست پیشتاز خواهد بود. لذا لطفا تقاضای پیک ننماید مگر اینکه خرید شما عمده و برای کسب و کار شما حیاتی باشد.
4. ما سعی میکنیم کد رهگیری پستی را برای سفارشات داخل سایت پیامک کنیم. اما میتوانید برای دریافت کد رهگیری پیشتاز مرسولات در طریق چت آنلاین با ذکر نام خانوادگی گیرنده و شهر مقصد نیز آن را دریافت نمایید.

5. برگشت خوردن سفارش توسط پست به هر دلیلی از جمله نوشتن آدرس اشتباه و یا حضور نداشتن هنگام رسیدن محصول پستی، جز اشتباهات خریدار محترم و برای ارسال مجدد هزینه‌ی آن از خریدار اخذ خواهد شد.

6. در این وب سایت عرضه و فروش اقلام دارویی طبق قوانین بین المللی و قوانین ایران به هیچ عنوان انجام نمی شود.
7. احتراما حق کنسل نمودن هر گونه سفارشی بنابر هر دلیلی برای سایت افترایو محفوظ است.

پشتیبانی به منظور رفع مشکلات احتمالی در ثبت سفارش وانتخاب محصول و پرداخت کاملا در چت سایت به صورت شبانه روزی قابل انجام است. تلگرام مدیر سایت به صورت 24 ساعته برای دریافت و رسیدگی به پیام های مرتبط با ثبت سفارش و پرداخت در دسترس است. 

خدمات پس از فروش شامل نحوه استفاده و تداخلات احتمالی با سایر محصولات و داروهای خاص نیز در چت سایت انجام میشود. 

وب سایت افترایو یک مجموعه علمی، آموزشی زیر مجموعه گروه تجاری فیتوفانر است که در حال فروش محصولات خاص از برندهای خاص برای کمک به درمان اختلالات درماتولوژیک و همزمان بهبود اختلالات زیبایی به صورت کاملا تخصصی است. ما یک فروشگاه بزرگ با هزاران محصول از هزاران برند عجیب و غریب با میلیون ها مشتری نیستیم، ما تعداد محصول هدفمند را برای تعداد محدود مشتریان ویژه خود ارائه میدهیم و برای حمایت و پشتیبانی از ایشان وقت و انرژی صرف میکنیم. 

برترین راه تماس با ما از طریق سیستم چت آنلاین است که نشانک آن را پایین سمت راست تمام صفحات سایت مشاهده می فرمایید.

به دلیل سهولت کار با سیستم امکان پاسخگویی به تعداد زیادی از پیام ها در طول روز از طریق چت آنلاین سایت فراهم است. در صورت تمایل یک فرم تماس با ما نیز در منوی وب سایت برای شما عزیزان در نظر گرفته شده است.

تلفن تماس از 9 الی 21 :  09931450150

پشتیبانی تلگرام 24 ساعته : 09191885090

کانال تلگرام ما که فعال است: @afterave

چت وب سایت در تمام روز به روی شما برای تماس باز است. همچنین پشتیبان تلگرام نیز به صورت 24 ساعته در دسترس و قابل تماس است. 

پاسخگویی تلفنی : از 9 صبح الی 21 

روزهای کاری ما از شنبه تا پنج شنبه است. 

الف ) به دلیل قوانین مالیاتی برای درگاه های پرداخت اینترنتی ما در این سایت لغو سفارش بالای یک میلیون تومن را به قصد بازگشت وجه امکان پذیر نمیدانیم. طبق قوانین جدید برای درگاه های آنلاین برای هر تراکنش مالیات و عوارض و کارمزد کسر میشود لذا لغو سفارش برای ما هزینه بر است و لطفا درخواست نفرمایید. 

     درخواست لغو سفارشات فقط زمانی مورد بررسی قرار خواهد گرفت که پست نشده باشد.

ب ) وب سایت افترایو حق توقف فروش هر کالایی را به دلایلی از جمله نبود احتمالی موجودی به دلیل مشکلات در باربری بین المللی برای خود محفوظ میداند.

ج ) افترایو موظف است کمتر از 12 ساعت نسبت به بازگشت وجه سفارشی که امکان ارسال به دلیل کسری وجود ندارد، اقدام نماید.

با استناد به اینکه کالاهای خارجی توسط ما به صورت مسافری وارد ایران میشوند، ما هیچ تعهد و پشتیبانی برای سایر کالاهایی که در بازار توزیع و خرید و فروش میشوند نخواهیم داشت. لطفا در خرید کالا و اعتبار سنجی فروشندگان دقت لازم را مبذول بفرمایید. خرید کالاهایی که اختلاف قیمت قابل توجهی با سایت ما دارند از نظر تجاری نمیتواند بدون شبهه باشد لذا توصیه میکنیم مراقب اغوا گری های سودجویانه باشید. تنها وب سایتی که توسط گروه تجاری فیتوفانر تامین کالا میشود، در حال حاضر ، وب سایت دکتر شبنم فریدفر است.