تماس با ما

گروه تجاری فیتو فانر و سیستم فروش آنلاین افترایو در روزای جمعه و تعطیلات رسمی در ایران تعطیل است و ارسال سفارشات در روزهای اداری توسط شرکت کالارسان چاپار و در صورت نیاز توسط شرکت ملی پست انجام میشود. با عنایت به اینکه بعضی از شهرهای ایران فاقد نمایندگی چاپار است ما کالای ارسالی را اجبارا باید توسط شرکت ملی پست ارسال نماییم.  شما میتوانید برای پیگیری ارسال های شرکت پست از سایت tracking.post.ir و برای پیگری مرسولات چاپار از سایت chaparnet.com/track  استفاده بفرمایید.

کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط افترایو کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب تحویل می گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و از سالم بودن آن را اطمینان حاصل نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی، خیس بودن و … ) که نشان از بروز مشکلات احتمالی در سیستم حمل بوده، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند.

اجازه دهید کالا برگشت بخورد و سپس موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت افترایو اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایید. در غیر این صورت شما به عنوان کاربر و گیرنده مرسوله با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می نمایید.